REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISU INFRAME.PHOTO
Obowiązuje od: 2025 r.
I. INFORMACJE PODSTAWOWE
Właścicielem serwisu internetowego inframe.photo jest Justyna Dudek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Justyna Dudek, z siedzibą:
ul. Widawska 23/9a, 01-494 Warszawa,
NIP: 773-222-37-89,
zwaną dalej: „Usługodawcą”.
ul. Widawska 23/9a, 01-494 Warszawa,
NIP: 773-222-37-89,
zwaną dalej: „Usługodawcą”.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, warunki świadczenia usług fotograficznych, zasady rezerwacji terminów, płatności, zmian terminów oraz odstąpienia od usług.
Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z funkcjonalności dostępnych na stronie inframe.photo.
Korzystanie ze strony oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
II. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG
Za pośrednictwem strony internetowej inframe.photo Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
a) realizacja sesji fotograficznych: portretowych, biznesowych, wizerunkowych, artystycznych,
b) przygotowanie i opracowanie fotografii,
c) sprzedaż usług dodatkowych lub materiałów cyfrowych (prowadzonych obecnie lub w przyszłości),
d) obsługa zapytań i rezerwacji terminów,
e) obsługa płatności online poprzez operatora TPay.
b) przygotowanie i opracowanie fotografii,
c) sprzedaż usług dodatkowych lub materiałów cyfrowych (prowadzonych obecnie lub w przyszłości),
d) obsługa zapytań i rezerwacji terminów,
e) obsługa płatności online poprzez operatora TPay.
Szczegółowy zakres i warunki każdej sesji określane są indywidualnie, w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej akceptacji ustaleń.
III. REZERWACJA TERMINU ORAZ PŁATNOŚCI
Rezerwacja terminu sesji następuje wyłącznie po jej opłaceniu przez Użytkownika lub po wpłacie zadatku, jeżeli Usługodawca przewiduje taką formę.
Płatność może odbywać się poprzez:
a) operatora płatności TPay,
b) tradycyjny przelew bankowy,
c) inne formy ustalone indywidualnie.
a) operatora płatności TPay,
b) tradycyjny przelew bankowy,
c) inne formy ustalone indywidualnie.
Brak płatności oznacza brak rezerwacji. Usługodawca ma prawo udostępnić termin innemu Klientowi, jeśli nie został on opłacony.
Dokument sprzedaży (faktura) może być wystawiany za pośrednictwem systemów księgowych:
Fakturownia lub InFakt.
Fakturownia lub InFakt.
Ceny usług podawane są w PLN. Ceny mogą ulec zmianie, przy czym zmiana nie dotyczy usług wcześniej opłaconych.
IV. ZMIANA TERMINU, ODWOŁANIE SESJI I ZWROTY
Użytkownik może dokonać zmiany terminu sesji nie później niż 72 godziny przed ustaloną datą sesji.
Jeżeli Użytkownik zgłosi chęć zmiany terminu później niż 72 godziny przed sesją, zmiana nie będzie możliwa, a dokonana opłata lub zadatek nie podlegają zwrotowi.
Zasada określona w ust. 2 wynika z konieczności rezerwacji i opłacenia zewnętrznych lokalizacji (studia fotograficzne, obiekty wynajmowane na godziny) oraz kosztów organizacyjnych ponoszonych przez Usługodawcę.
Rezygnacja z sesji zgłoszona:
a) powyżej 72 godzin przed terminem – umożliwia zwrot środków lub zmianę terminu (zgodnie z ustaleniami indywidualnymi),
b) poniżej 72 godzin przed terminem – skutkuje utratą opłaty/zadatku.
a) powyżej 72 godzin przed terminem – umożliwia zwrot środków lub zmianę terminu (zgodnie z ustaleniami indywidualnymi),
b) poniżej 72 godzin przed terminem – skutkuje utratą opłaty/zadatku.
W przypadku niewykonania usługi z winy Usługodawcy — środki podlegają zwrotowi lub terminy są ustalane ponownie.
W przypadku siły wyższej (choroba, nagłe zdarzenia losowe) Usługodawca może — według własnej oceny — umożliwić zmianę terminu mimo przekroczenia terminu 72h, jeżeli jest to organizacyjnie możliwe.
V. REALIZACJA SESJI FOTOGRAFICZNEJ
Sesja fotograficzna odbywa się w miejscu i czasie ustalonym przez Strony.
Użytkownik zobowiązany jest do:
a) punktualnego stawienia się na sesję,
b) przestrzegania wytycznych Usługodawcy,
c) informowania o specjalnych wymaganiach lub oczekiwaniach przed sesją.
a) punktualnego stawienia się na sesję,
b) przestrzegania wytycznych Usługodawcy,
c) informowania o specjalnych wymaganiach lub oczekiwaniach przed sesją.
Efekty pracy (zdjęcia) są przekazywane w formie uzgodnionej indywidualnie, np.:
a) galeria online zabezpieczona hasłem,
b) pliki cyfrowe w określonej liczbie i rozdzielczości,
c) dodatkowe usługi retuszu lub materiały płatne.
a) galeria online zabezpieczona hasłem,
b) pliki cyfrowe w określonej liczbie i rozdzielczości,
c) dodatkowe usługi retuszu lub materiały płatne.
Termin realizacji materiału fotograficznego ustalany jest indywidualnie i może zależeć od rodzaju oraz złożoności sesji.
VI. PRAWA AUTORSKIE
Autorskie prawa majątkowe do wykonanych fotografii przysługują Usługodawcy.
Użytkownik otrzymuje licencję na korzystanie ze zdjęć w zakresie określonym indywidualnie przed realizacją usługi.
Wykorzystanie fotografii w celach komercyjnych (np. kampanie reklamowe, billboardy, okładki) wymaga odrębnej umowy i wynagrodzenia.
Użytkownik nie ma prawa do modyfikowania ani usuwania informacji o autorstwie zdjęć, chyba że ustalono inaczej.
VII. REKLAMACJE
Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail:
kontakt@inframe.photo
kontakt@inframe.photo
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Użytkownika,
b) datę sesji lub numer zamówienia,
c) opis zastrzeżeń,
d) proponowane rozwiązanie (jeśli ma zastosowanie).
a) imię i nazwisko Użytkownika,
b) datę sesji lub numer zamówienia,
c) opis zastrzeżeń,
d) proponowane rozwiązanie (jeśli ma zastosowanie).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni.
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) problemy techniczne wynikające z działania usług zewnętrznych (TPay, hosting, systemy księgowe),
b) niewykonanie usługi spowodowane brakiem współpracy ze strony Użytkownika,
c) jakość zdjęć wynikającą z czynników niezależnych (np. warunki atmosferyczne przy sesjach outdoorowych).
a) problemy techniczne wynikające z działania usług zewnętrznych (TPay, hosting, systemy księgowe),
b) niewykonanie usługi spowodowane brakiem współpracy ze strony Użytkownika,
c) jakość zdjęć wynikającą z czynników niezależnych (np. warunki atmosferyczne przy sesjach outdoorowych).
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców może być ograniczona w granicach dozwolonych przepisami prawa.
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
Korzystając z usług, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Polityką Prywatności i ją akceptuje.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technicznych lub zmian zakresu świadczonych usług.
Wersja aktualna Regulaminu jest zawsze dostępna w serwisie inframe.photo.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.
XI. REGULAMIN VOUCHERÓW PODARUNKOWYCH
Usługodawca oferuje możliwość zakupu voucherów podarunkowych uprawniających do realizacji określonej sesji fotograficznej lub usługi świadczonej przez Usługodawcę.
Voucher może mieć formę:
a) elektroniczną (PDF wysyłany na adres e-mail),
b) fizyczną (wręczaną osobiście lub wysyłaną pocztą – jeśli wprowadzisz taką opcję).
a) elektroniczną (PDF wysyłany na adres e-mail),
b) fizyczną (wręczaną osobiście lub wysyłaną pocztą – jeśli wprowadzisz taką opcję).
Voucher jest dokumentem imiennym lub na okaziciela — zgodnie z wyborem Kupującego podczas zakupu.
Każdy voucher posiada:
a) unikalny numer identyfikacyjny,
b) datę ważności,
c) informację o zakresie usługi lub wartości nominalnej,
d) informacje kontaktowe do realizacji.
a) unikalny numer identyfikacyjny,
b) datę ważności,
c) informację o zakresie usługi lub wartości nominalnej,
d) informacje kontaktowe do realizacji.
1. Ważność i realizacja vouchera
Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że określono inaczej na dokumencie.
Niewykorzystanie vouchera w okresie ważności oznacza utratę możliwości jego realizacji.
Niewykorzystany voucher nie podlega zwrotowi ani przedłużeniu, chyba że Usługodawca postanowi inaczej według własnego uznania.
Niewykorzystany voucher nie podlega zwrotowi ani przedłużeniu, chyba że Usługodawca postanowi inaczej według własnego uznania.
Osoba obdarowana zobowiązana jest do kontaktu z Usługodawcą w celu umówienia terminu sesji z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni.
Rezerwacja terminu sesji w ramach vouchera odbywa się zgodnie z ogólnymi zasadami rezerwacji określonymi w niniejszym Regulaminie.
2. Zmiana terminu sesji wykupywanej na voucher
Zmiana terminu sesji wykupionej na voucher jest możliwa nie później niż 72 godziny przed ustalonym terminem sesji.
W przypadku zgłoszenia zmiany później niż 72 godziny przed terminem:
a) zmiana nie jest możliwa,
b) voucher uważa się za zrealizowany,
c) sesja przepada bez prawa do zwrotu wartości vouchera.
a) zmiana nie jest możliwa,
b) voucher uważa się za zrealizowany,
c) sesja przepada bez prawa do zwrotu wartości vouchera.
W przypadku niestawienia się na sesję bez wcześniejszej anulacji/zmiany terminu – voucher uważa się za wykorzystany.
3. Zakres usług i dopłaty
Voucher obejmuje wyłącznie zakres usług wskazany w opisie vouchera lub w potwierdzeniu zakupu.
Osoba realizująca voucher może dokupić dodatkowe usługi (np. dodatkowe zdjęcia, dłuższy czas sesji, wynajem studia premium).
Dopłata odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem.
Dopłata odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem.
Jeżeli voucher ma wartość nominalną, Użytkownik może wykorzystać ją na dowolne usługi Usługodawcy.
Jeśli wartość usługi przekracza wartość vouchera – wymagana jest dopłata różnicy.
Jeśli wartość usługi przekracza wartość vouchera – wymagana jest dopłata różnicy.
4. Przeniesienie vouchera
Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że oznaczono go jako „imienny”.
Przeniesienie vouchera na osobę trzecią nie wymaga zgody Usługodawcy, chyba że zakres usługi wymaga wcześniejszej weryfikacji (np. sesje specjalistyczne).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie vouchera osobom nieuprawnionym, jeśli voucher nie jest imienny.
5. Zasady odstąpienia i zwrotów
Zakupiony voucher nie podlega zwrotowi, jeśli został wykorzystany lub przekazany osobie trzeciej.
Konsumentowi, który zakupił voucher online, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile voucher nie został jeszcze wykorzystany ani zarezerwowany (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
Po realizacji vouchera (w tym: zarezerwowaniu terminu) prawo odstąpienia nie przysługuje.
6. Ograniczenia
Voucher nie może być wymieniony na gotówkę, produkty innych firm ani usługi podmiotów trzecich.
Vouchera nie można również użyć do zakupu kolejnych voucherów.
W przypadku utraty lub zniszczenia vouchera Usługodawca może, według własnej oceny, wystawić duplikat, jeśli Kupujący poda dane umożliwiające weryfikację zakupu.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
(Ta sekcja zastępuje poprzednią sekcję końcową, jeśli była — tutaj jest kompletna i pełna.)
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, zmiany usług lub rozwiązania techniczne.
Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich publikacji na stronie inframe.photo.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) przepisy RODO.
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) przepisy RODO.